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    9月13日晚7时过，营业所接到总公司的调度指令：用户来电反映青羊北路3号院15栋2单元活节漏水。营业所热线服务队“共产党员服务车组”周天明、熊德甫两位师傅在接到调度指令后，迅速赶到了现场，展开维修工作。要维修漏水的活节，必须先关闭该处单元总阀。为此，抢修人员与该处单元住户进行了沟通，告知他们需暂时关阀停水，请他们谅解，抢修工作几分钟内就能完成。谁知，抢修工作刚进行不久，只听“哗哗”的一声，臭水从天而降。瞬间，抢修师傅们就被淋成了“落汤鸡”，刺鼻的恶臭迅速蔓延。营业所两位抢修师傅都有着数十年的抢修经验，在抢修工作中，尽管常常面临用户的不理解、不理智，可他们总是本着用户至上的原则，力所能及耐心、细致的向用户做好宣传解释工作，坚持做到骂不还口、打不还手，逐渐化解矛盾，努力争取用户的理解和支持。但像这次的事件还是第一次发生。正在进行抢修工作，却突然被臭水泼了满身，他们真的觉得很委屈，着实想不通。尽管如此，两位抢修师傅还是在规定时限内完成了维修工作，避免了自来水的白白流失，恢复了居民的正常用水。看到师傅们受到的委屈，打报不平的群众通知了成都电视台、成都晚报等新闻媒体。新闻媒体到达现场后，对此事件进行了采访报道。同时，110和社区负责人闻讯也在现场着手调查肇事者，但始终无人出面承认。社区负责人代表肇事者向抢修人员道了歉，并随即展开调查工作。
    在此事件中，我们的抢修人员始终本着优质服务的态度，克制情绪，忍受委屈，认真履行了工作职责，按要求完成了工作任务，以实际行动诠释了“三个代表”的深刻内涵，真实体现了共产党员“全心全意为人民服务”的宗旨。