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    近日，四川草堂宾馆为营业所送来一面“为民所急，排忧解难”锦旗，对该所热线服务员刘青、张茂生两位师傅为民所急，排忧解难的工作态度表示感谢。
    1月24日晚7点，青华路34号四川草堂宾馆突然无水可用。情况就是命令！营业所热线服务员刘青、张茂生火速赶到现场，了解情况、查看表位。现场几个困难摆在面前：一是该处正接待一个会议，需要马上通水；二是表位狭窄不能正常施工；三是如果网上停水将影响其他用户正常用水。怎么办？刘张两位师傅迎难而上，为了让用户早点用上自来水，他们带水作业开始换阀。深冬的夜特别寒冷，喷溅的自来水更是刺骨，两位师傅的手冻红了，鞋袜湿了，都顾不上。表位狭窄，大工具换成小搬手一点一点松下螺栓……，晚上11点，新的阀门换上后，两位师傅却成了 “落汤鸡”。当用户端来热开水时，两位师傅已经悄然离去。望着深夜里远去的工程车，用户被深深地感动了。