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2006-05

规范管理,提升服务水平与形象

随着客户服务部前台服务的业务受理、业务咨询工作划入营业所,而该所的表节点维护工作划入管网所,营业所的管理职能发生了重大调整。营业所设立“客户服务中心”,主要负责公司客户服务大厅、政务大厅及营业所客户服务厅三个供水服务营业厅的统一管理,并对营销服务工作进行整体策划。近期,营业所制订了《供水服务营业厅客户服务管理规范》(暂行),并正式下发执行。该规范规定了供水服务营业厅的设置及功能环境要求、营业厅服务

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2006-05

恶意挖断自来水管受到2万元顶格处罚

4月19日,成都市水务局水务执法监察支队通报了一起涉嫌恶意挖断自来水管且拒绝配合执法调查的案件:4月6日,三环路天府立交附近,某施工单位在施工过程中挖断一自来水管。城东管网所抢修人员赶到现场后发现,施工方挖断了我司一DN200水管并私自关阀。由于施工方拒不配合,致使城东所无法抢修工作。公司立即向水务局水务执法监察支队报了案。调查结果表明,负责施工的成都市市建二公司挖断自来水管属实。从其处理手法看,

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2006-04

私自盗用消防水,被我挡获

4月4日上午9:30分,城西所工作人员在巡查时发现大石西路康河郦景前,武侯园林绿化队一辆号牌为川A42172号绿化工程车正在我司一地下式消防井内私自取水,消防接口器、消防专用开关、消防软带等工具一应俱全。巡查人员立即将取水人员挡获,并立即通知水务局监察大队,监察执法人员到场后,向武侯园林绿化队开具了处理通知书,并要求其于当日到水务局接受处理。

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2006-04

加强沟通,改善施工管理服务工作

4月5日上午,工程建设管理部与营业所领导及用户工程建设管理的相关人员进行座谈,就用户工程实施过程中关于信息沟通、验收时间的安排、记录规范填写等三个方面的协调。此次协调会加强了双方的交流沟通,就管理部门为用户、施工单位提供优质服务的理念达成共识,为日后用户工程更规范化、更高效化工作奠定基础。

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2006-04

公司召开“移动罩滤池的运行和管理交流会”

为加强水厂间技术和管理经验的交流,促进技术和管理水平共同提高,4月5日上午,由生产运行部组织的“移动罩滤池的运行和管理交流会”在水六厂召开,会议由副总经理刘泽华主持。生产运行部生产调度人员、各水厂工艺管理、自控技术和设备维护人员等共计62人参加了此次会议。本次会议主要围绕水厂移动罩滤池的维护、维修工作展开,首先参观了水六厂A厂和B厂的工艺构筑物,随后大家分别就工艺参数控制、自控、机械、水质化验、生

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2006-04

我司与高新置业公司就用水问题进行沟通

4月5日下午,由客户服务部牵头,会同工程建设部、技术部和城北管网所相关人员到高新置业投资有限公司进行了工作交流。高新置业公司向我司通报了2006年高新南区重点工程概况,双方就用户报装和市政管线建设等相关事宜进行了交流。高新置业公司就工程决算的审计和支付方式提出了相关的需求,我司就相关问题做了解答。我司表示,针对高新南区的用水问题,已经安排客户服务部用户发展员专人负责高新南区的用水事宜的协调工作,主

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2006-04

准备充分,措施得力,清水河大桥改管成功

今年,二环路进行全面改造,我司对二环路清水河立交桥、沙湾路口、红牌楼路口三个地段的管道进行改迁。为确保改迁工程的顺利进行,工程部、设计院、城西所等相关单位对沿线用户及断管点的位置作了详细的调查,在影响范围尽可能小的情况下制定了断管方案,并做好了交管局及业主方等各方面的协调工作。4月8日,施工开始,工程部及城西所工作人员不分昼夜,连续作战,公司领导程进副总经理也多次到现场指导工作,经过46小时的艰苦

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2006-04

永陵路DN800暗漏被成功修复

按照计划,城西所将在4月4日安排对羊西线永陵路一DN800水泥管道的暗漏进行维修。由于此处漏点地处交通要道,且地下管线众多,施工难度较大。在维修开始前,管网管理科技术人员和维修人员一道深入现场进行勘测,制定了相应的施工、停水方案和紧急预案,并派阀门启闭队对相应阀门进行了试阀,整个维修准备工作充分。为尽量减少维修对交通的影响,养护队采用了“挖猫儿洞”的方法开挖寻找漏点。经过十二个小时的攻坚战,漏点终

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2006-04

李伟总经理前往城东、城西管网所和营业所进行工作调研

4月12日、13日,公司总经理、副总经理柯凡分别前往城东、城西管网所、营业所就其职能调整后的工作开展情况进行了一次工作调研。李总经理一方面仔细听取了各所领导及部分管理人员对近期工作开展情况的汇报以及提出的相关建议和意见,另一方面深入到班组,察看工作现场,了解工作的具体情况。在此次工作调研中,李总经理对“三所”能认真执行公司决定,积极主动开展工作表示满意,对“三所”领导及职工在此次职能调整中,不舍昼

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2006-04

公司召开2006年QC小组活动成果发表会

3月29日,公司在七楼会议室召开了2006年QC小组活动成果发表会。兴蓉投资公司以及我司领导、各部门、基层单位负责人、办公室主任、QC小组代表共70余人参加了会议,还邀请了省质量管理协会的相关领导参会。2005年,公司共注册登记了10个QC小组,通过一年努力,经筛选,有8个QC课题在会上发表,经评委现场打分,水六厂运行办QC小组 “减少三期滤后浊度严重超标次数”获成果发表一等奖;营业所创新QC小组

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